תנאי שימוש - אפליקציית טוויסט בהרזיה

נערך לאחרונה ביום 19.10.26

פתיח והגדרות

ברוכות הבאות לאפליקציית "טוויסט בהרזיה" ("האפליקציה"), הנגישה בכתובת https://twistdiet.co.il. האפליקציה מופעלת על ידי רוית אפרתי ושירי חפץ, שותפות רשומה מספר 558512463, המנהלת את "טוויסט בחשיבה" ("טוויסט בחשיבה" ו/או "אנחנו"). טוויסט בחשיבה הינו עסק מקוון ללא משרד פתוח לקהל. שירי חפץ היא מאמנת מוסמכת (לשכת המאמנים).

האפליקציה היא כלי משלים לליווי שלנו: היא מרכזת את הכלים, התכנים והתפריטים של שיטת "545 + טוויסט באכילה" ואת המעקב האישי שלך, במקום אחד ובכל שעה.

מסמך זה כולל את תנאי השימוש באפליקציה אשר יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו (מדיניות הפרטיות) מחייבים כל מי שנכנסת אליה. קראו אותו בעיון. אם משהו לא ברור, פנו אלינו לפני שאתן ממשיכות ונשמח להסביר.

המסמך מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, ופונה לנשים ולגברים כאחד.

הגדרות:

"השירות" - האפליקציה, התכנים, התפריטים, הכלים והפונקציות שבה.

"משתמשת" - כל מי שקיבלה מאתנו גישה לאפליקציה ונכנסת אליה.

"ליווי" - תוכנית הליווי של טוויסט בחשיבה שבה את משתתפת (קבוצתית, דיגיטלית או פרטנית) והיא נפרדת מהאפליקציה ונשענת על ההסכם שלך איתנו.

מובהר כי האפליקציה מהווה כלי עזר משלים לשירותי הליווי הניתנים על ידי טוויסט בחשיבה ואין בעצם השימוש בה כדי להקנות למשתמשת זכות לקבלת שירותי ליווי, ייעוץ, הדרכה או שירותים אחרים מעבר לאלה שנרכשו על ידה במפורש במסגרת ההתקשרות עם טוויסט בחשיבה.

תנאי השימוש באפליקציה יחולו בנוסף לתנאי הסכם הליווי, ככל שנחתם ובמקרה של סתירה ביניהם יגברו הוראות הסכם הליווי בכל הנוגע להיקף השירותים לתמורה ולתנאי ההתקשרות המסחריים ואילו הוראות תנאי שימוש אלה יגברו בכל הנוגע לשימוש באפליקציה אלא אם נקבע במפורש אחרת בהסכם הליווי.

הרשמה וגישה לאפליקציה

האפליקציה מיועדת ללקוחות קיימות (כמו גם ללקוחות עבר של טוויסט בחשיבה שקיבלו מאיתנו זכות גישה לאפליקציה). הגישה אישית ואינה ניתנת להעברה.

גיל: השימוש מותר מגיל 18 ומעלה בלבד.

פרטי כניסה: כתובת הדוא"ל שלך משמשת שם משתמש, והכניסה מתבצעת באמצעי האימות שנקבע באפליקציה. אנחנו מקימות את החשבון עבורך, והפרטים שמסרת לנו בהרשמה לליווי משמשים לכך.

דיוק הפרטים: את אחראית לוודא שהפרטים שמסרת נכונים ומעודכנים.

שמירה על הסיסמה: את אחראית לשמור על פרטי הכניסה שלך בסוד ולא למסור אותם לאחר. כל פעולה שנעשית בחשבונך נחשבת כפעולה שלך. אם את חושדת בשימוש לא מורשה, יש לשנות את הסיסמה ולהודיע לנו מיד.

הסכמה לתנאים: בכניסה הראשונה לאפליקציה, לפני כל שימוש, יוצג לך מסך שבו תתבקשי לסמן שקראת ואת מסכימה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות, כולל הסכמה מפורשת לשמירת מידע בריאותי כגון משקל והרגלי אכילה. בלי הסימון לא ניתן להיכנס לאפליקציה. תאריך ושעת האישור וגרסת המסמך שאישרת נשמרים אצלנו. בכל עדכון מהותי של המסמך תתבקשי לאשר מחדש.

טוויסט בחשיבה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הסביר, להשעות, להגביל או להפסיק את גישתה של משתמשת לאפליקציה- באופן זמני או קבוע - במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה ו/או שימוש בלתי מורשה ו/או חשש לפגיעה באבטחת המידע או במערכות האפליקציה ו/או עקב מסירת מידע כוזב ו/או עקב אי תשלום תמורה שהגיעה מועד פירעונה ו/או סיום תקופת הזכאות לשירות או כל נסיבה אחרת המצדיקה באופן סביר את הפסקת הגישה. ככל שהדבר אפשרי בנסיבות העניין תימסר למשתמשת הודעה מוקדמת ותינתן לה הזדמנות לתקן את ההפרה ככל שהיא ניתנת לתיקון. במקרים דחופים ובפרט כאשר קיים חשש לפגיעה באבטחה, במשתמשות אחרות או בזכויות טוויסט בחשיבה, ניתן יהיה לנקוט פעולה מיידית אף ללא הודעה מוקדמת. אין בהפסקת הגישה כדי לגרוע מחובות תשלום שהתגבשו קודם לכן.

שימוש באפליקציה על ידי מי שלא קיבלה מאתנו גישה - אסור.

מהות השירות ואי-תחליף לייעוץ רפואי

האפליקציה מספקת כלים לליווי בשינוי הרגלי חיים ותזונה לפי שיטת "545 + טוויסט באכילה", לרבות תפריטים והצעות תפריט, תכנים ומעקב אישי, ככל שהפונקציות זמינות באפליקציה. השיטה מבוססת על חלוקה למנות והיא מסגרת גמישה, לא דיאטה מגבילה. כמות המנות והתאמתן אלייך נקבעות במסגרת הליווי.

המשתמשת מצהירה ומסכימה כי האפליקציה מהווה כלי עזר דיגיטלי למעקב תזונתי כללי, שינוי הרגלי אכילה, אורח חיים ומשקל בלבד. האפליקציה אינה מערכת רפואית, אינה תואמת לתקני מחשוב רפואי קליני ואינה מיועדת לקליטה, עיבוד או אחסון של מידע רפואי קליני מוגן.

בכפוף להוראות כל דין מחייב, המשתמשת פוטרת את טוויסט בחשיבה, שותפותיה וספקי הטכנולוגיה והאחסון שלה מכל אחריות בגין העלאת מידע כאמור בניגוד להוראות מסמך זה. טוויסט בחשיבה שומרת לעצמה את הזכות למחוק לאלתר ובלא הודעה מוקדמת כל מידע או מסמך רפואי קליני שיועלה לאפליקציה בניגוד לתנאים אלו, וכן לחסום את גישת המשתמשת לשירות במקרה של הפרה חוזרת.

האפליקציה אינה תחליף לייעוץ רפואי. התכנים כלליים ואינם מהווים אבחון, טיפול או המלצה רפואית – השירותים והתכנים באפליקציה נועדו לסייע בשינוי הרגלי אכילה ואורח חיים בלבד. המשתמשת מצהירה כי ידוע לה ששינוי בהרגלי התזונה עלול להשפיע על מצבה הבריאותי וכי באחריותה לוודא בהתייעצות עם גורם רפואי מוסמך ככל שנדרש, שהשימוש בשירותים והתפריטים מתאים למצבה הבריאותי, למגבלותיה ולצרכיה האישיים.

המשתמשת מתחייבת שלא להסתמך על התכנים או ההמלצות שבאפליקציה לצורך קבלת החלטות רפואיות, שינוי טיפול תרופתי או טיפול במצב רפואי כלשהו. באחריותה להביא לידיעת הגורם המקצועי המלווה אותה כל מידע רפואי רלוונטי העשוי להשפיע על התאמת תוכנית התזונה ככל שהיא מבקשת לקבל המלצות מותאמות למצבה הבריאותי, ומובהר כי מסירת מידע זה לצוות תיעשה בעל פה או בערוצים נפרדים מחוץ למערכות האפליקציה.

אם יש לך מצב רפואי, כגון סוכרת, לחץ דם, בעיה במערכת העיכול, או אם את נוטלת תרופות באופן קבוע, התייעצי עם רופא/ה או דיאטנית קלינית לפני תחילת השינוי בתזונה. טוויסט בחשיבה תהיה רשאית להימנע ממתן המלצות תזונתיות מסוימות, להתנות את המשך הליווי בקבלת אישור או הנחיה מגורם רפואי מוסמך או להפסיק את השירות, ככל שקיים חשש סביר כי המשך השירות במתכונתו עלול לסכן את בריאות המשתמשת או שאינו מתאים לצרכיה. החלטה כאמור תתקבל בהתאם לנסיבות העניין.

אם את בהריון, מניקה או סובלת או סבלת מהפרעת אכילה, התייעצי עם גורם רפואי מוסמך לפני השימוש בתוכן התזונתי.

אם מופיעים תסמינים חריגים או הרגשה רעה, הפסיקי את השימוש בתוכן ופני לרופא/ה.

ערכי המנות והמאכלים באפליקציה הם הערכה מקורבת ולא חישוב מדויק לגרם. הם עשויים להשתנות בין מותגים וצורות הכנה.

אנחנו לא מתחייבות לתוצאה מסוימת, כגון ירידה במשקל או שינוי במדדים. התוצאות משתנות מאישה לאישה ותלויות במידה רבה ביישום שלך. כל דוגמה, המלצה, סיפור הצלחה, עדות או תיאור תוצאות של משתמשות אחרות, ככל שיוצגו, נועדו להמחשה בלבד ואינם מהווים התחייבות או מצג בדבר התוצאות הצפויות למשתמשת כלשהי.

הצוות: הליווי ניתן על ידי צוות טוויסט בחשיבה, ובו רוית אפרתי ושירי חפץ. תוכנית התזונה נכתבת על ידי דיאטנית קלינית הפועלת מטעם הצוות. בצוות עשויות לפעול גם מדריכות ויועצות נוספות, והרכב הצוות עשוי להשתנות מעת לעת. מובהר כי העובדה שתכנים או תוכניות תזונה באפליקציה נערכו או נבדקו על ידי דיאטנית קלינית אינה מלמדת כשלעצמה על קיומם של יחסי מטפל–מטופל בין המשתמשת לבין אותה דיאטנית, ואינה מהווה התחייבות למתן ייעוץ קליני פרטני. שירות מקצועי פרטני, ככל שיינתן, יהיה בהתאם להיקף השירות שהוסכם במפורש בין הצדדים.

האפליקציה עשויה לעשות שימוש במערכות אוטומטיות ובטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך זיהוי מזונות, ניתוח תמונות, חישוב מנות, הצגת ערכים תזונתיים ומתן מידע נוסף. המשתמשת מודעת לכך שמערכות אלה עשויות להפיק תוצאות חלקיות, בלתי מדויקות או שגויות, לרבות בכל הנוגע לזיהוי רכיבים, כמויות, ערכים תזונתיים ואלרגנים. לפיכך, המידע המתקבל באמצעותן נועד לסיוע ולהכוונה בלבד ואין להסתמך עליו כמקור בלעדי לקבלת החלטות תזונתיות או בריאותיות. באחריות המשתמשת תמיד לבדוק את המידע. האחריות לשימוש בתכנים ולהחלטות התזונתיות שלך היא תמיד שלך.

כללי שימוש והתנהגות

בשימוש באפליקציה את מתחייבת:

לא להעלות, להקליד, לצלם או להעביר באמצעות האפליקציה (לרבות במסגרת יומן המעקב, צילומי תוויות, או בהתכתבות חופשית בצ'אט) מידע רפואי קליני ובכלל זה: מסמכים רפואיים, סיכומי מחלה, תוצאות בדיקות דם או מעבדה, מידע על תרופות מרשם, או כל נתון רפואי קליני אחר לרבות בתמונות וצילומי מסך המצורפים להודעות.

להשתמש בה לשימוש אישי בלבד, ולא לצורך מסחרי, הדרכה של אחרות או כל מטרה אחרת.

לא להעביר את פרטי הגישה שלך לאחרת, ולא לאפשר לאחרת להשתמש בחשבונך.

לא להעתיק, לצלם לצורך הפצה, להפיץ, למכור, לתרגם או לפרסם את התכנים, התפריטים והחומרים שבאפליקציה, כולם או חלקם, ברשת או בכל מדיה אחרת.

לא לפגוע באפליקציה, בפעולתה או בחוויית המשתמשות האחרות, לרבות באמצעות וירוסים, קוד זדוני, סריקה אוטומטית, ניסיון חדירה או עקיפת אמצעי אבטחה.

לא לנסות לאסוף מידע על האפליקציה או על משתמשות אחרות, ולא לבצע הנדסה לאחור לקוד שלה.

לא להעלות תוכן פוגעני, מאיים, מטעה, גזעני או בלתי חוקי, או תוכן שפוגע בזכויות של אחרות.

לא לשלוח הודעות פרסומיות או ספאם לצוות טוויסט בחשיבה או למשתמשות אחרות.

לא לעשות שימוש בלתי חוקי באפליקציה.

המשתמשת מתחייבת שלא לעשות שימוש באפליקציה, בתכנים, בתפריטים, במאגרי המידע או בכל חלק מהם לצורך פיתוח, יצירה, הפעלה או שיווק של שירות, מוצר, תוכנית ליווי או שיטה מתחרים, לרבות באמצעות איסוף של מידע, העתקתו, עיבודו או הזנתו למערכות בינה מלאכותית לצורכי אימון. האיסור יחול בין שהפעולות נעשות באופן ידני ובין שהן נעשות באמצעים אוטומטיים.

אם נראה לנו שהופרו כללים אלה, נוכל להשהות או לחסום את הגישה שלך, ולפעול בהתאם לדין. אם נחסמת, ננסה להסביר לך את הסיבה.

שימוש בלתי מורשה באפליקציה עלול לחשוף אותך לאחריות משפטית, כולל פיצוי על נזק שנגרם לנו.

קניין רוחני ושיטת 545

מלוא זכויות הקניין הרוחני באפליקציה ובתכניה, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, זכויות במאגרי מידע וכל זכות אחרת המוכרת על פי דין, שייכות לטוויסט בחשיבה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה כדין. זכויות אלה כוללות, בין היתר, את התכנים והחומרים המקוריים המבטאים את שיטת "545+ טוויסט באכילה", התפריטים, טבלאות המנות, מאגרי המזונות, חומרי ההדרכה, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, העיצובים, רכיבי התוכנה, הממשקים, שמות המותג והסימנים המסחריים. אין בשימוש באפליקציה או בתשלום עבור השירותים כדי להקנות למשתמשת זכויות קניין רוחני כלשהן, למעט רישיון השימוש המוגבל המוענק לה במפורש במסגרת תנאי שימוש אלה.

את מקבלת רשות שימוש אישית, מוגבלת, שאינה בלעדית ואינה ניתנת להעברה, לצורך הליווי האישי שלך בלבד. אין בכך העברת זכויות כלשהן. בלי אישור מראש ובכתב אסור להעתיק, להפיץ, להדריך אחרות או ללמד בעזרת החומרים, וגם לא להשתמש בהם לצורך הכשרה, ייעוץ או שירות מסחרי.

התוכן שלך: הזכויות בתכנים שהמשתמשת מעלה לאפליקציה, לרבות תמונות, טקסטים, הערות ונתונים אישיים, יישארו בבעלותה, ככל שקיימות בהן זכויות כאמור. בעצם העלאת התכנים מעניקה המשתמשת לטוויסט בחשיבה רישיון לא בלעדי, ללא תמורה נוספת, להשתמש בתכנים, לאחסנם, להעתיקם, לעבדם, לגבותם ולהעבירם לספקי שירות הפועלים מטעמה, אך ורק ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האפליקציה, מתן שירותי הליווי, אבטחת המידע וקיום חובותיה על פי דין ובהתאם למדיניות הפרטיות. המשתמשת מצהירה כי היא רשאית להעלות את התכנים וכי אין בהעלאתם או בשימוש בהם בהתאם לתנאים אלה משום הפרת זכויות צד שלישי. טוויסט בחשיבה לא תפרסם תכנים אישיים של המשתמשת לצורכי שיווק או פרסום ללא קבלת הסכמתה הנפרדת והמפורשת.

תשלום וביטול

בשלב זה הגישה לאפליקציה כלולה במחיר תוכנית הליווי. לקוחות שיסיימו את התוכנית יוכלו להמשיך להשתמש באפליקציה בתשלום. המחיר ותנאי ההמשך יהיו בהתאם למחירון שיהיה קבוע במועד הרכישה, ויוצגו לך ויאושרו על ידך לפני כל חיוב. בסיום המנוי או התוכנית הגישה לחשבון ננעלת אוטומטית.

המשך השימוש באפליקציה לאחר סיום תוכנית הליווי, ככל שיוצע למשתמשת, יהיה כפוף לתנאים המסחריים ולהיקף השירותים שיוצגו לה ויאושרו על ידה מראש. מובהר כי המשך הגישה לאפליקציה אינו מקנה כשלעצמו זכאות להמשך ליווי אישי, מענה של מדריכה, פגישות, עדכון תפריטים או שירותים אחרים שנכללו בתוכנית הליווי המקורית, אלא אם צוין במפורש אחרת במסגרת תנאי מנוי ההמשך.

התשלום עבור הליווי ועבור המשך השימוש באפליקציה נעשה מול טוויסט בחשיבה ישירות ובהתאם להסכם הליווי ולתנאי העסקה שאישרת. האפליקציה אינה חנות ואין בה רכישות בתוך האפליקציה.

ביטול והחזר: תנאי התשלום, הביטול וההחזר הכספי בגין תוכניות הליווי והשירותים הנרכשים מטוויסט בחשיבה יהיו בהתאם לתנאי ההתקשרות שאושרו על ידי המשתמשת במועד ביצוע העסקה ובכפוף להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו, ככל שהן חלות על העסקה. מובהר כי הפסקת השימוש באפליקציה, מחיקתה ממכשיר המשתמשת או בקשה לסגירת חשבון המשתמשת אינן מהוות כשלעצמן הודעת ביטול של עסקת הליווי או של מנוי בתשלום. בקשה לביטול עסקה תימסר לטוויסט בחשיבה באחת הדרכים הקבועות בדין, ותטופל בהתאם לתנאי ההתקשרות ולהוראות הדין.

סגירת הגישה לאפליקציה בשל הפרת תנאי השימוש לא מזכה בהחזר כספי, אלא אם נקבע אחרת בדין.

אחריות והגבלתה

האפליקציה והשירותים בה ניתנים "כמות שהם" (AS IS). אנחנו עושות מאמץ סביר שהם יפעלו בצורה תקינה, אבל איננו מתחייבות שהאפליקציה תהיה זמינה ברציפות או נקייה מתקלות, באגים או שיבושים, או שהמידע בה יהיה מדויק לחלוטין בכל רגע.

טוויסט בחשיבה תהיה רשאית לבצע מעת לעת שינויים, עדכונים, התאמות ושיפורים באפליקציה, לרבות הוספה, שינוי או הסרה של תכנים, רכיבים ופונקציות וכן להשבית את האפליקציה באופן זמני לצורכי תחזוקה, תיקון תקלות, אבטחה או שדרוג.

במידה המרבית המותרת בדין ובכפוף לכך שאין בהוראה זו כדי להגביל אחריות בגין נזק גוף או נזק בריאותי מכוון, טוויסט בחשיבה, שותפותיה ומנחותיה לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן נתונים או לנזק שנגרם משימוש באפליקציה או מאי היכולת להשתמש בה או מהסתמכות על התכנים שבה ו/או עקב הפרת כללי השימוש באפליקציה ו/או עקב הפרה אחרת של התחייבויות המשתמשת כלפי טוויסט בחשיבה. מבלי לגרוע מהוראות אחרות בתנאי שימוש אלה ובכפוף לכל דין, אחריותה המצטברת של טוויסט בחשיבה בגין כל תביעה או דרישה הנובעת מהשימוש באפליקציה או הקשורה אליו, תהא מוגבלת לסכומים ששילמה המשתמשת בפועל לטוויסט בחשיבה בגין זכות השימוש באפליקציה במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו הוגשה התביעה. ככל שהגישה לאפליקציה ניתנה כחלק בלתי נפרד מתוכנית ליווי ולא נקבעה לה תמורה נפרדת, תקרת האחריות תהיה התמורה ששולמה בפועל בגין תוכנית הליווי הרלוונטית.

אנחנו משתמשות בשירותי אחסון וטכנולוגיה של צדדים שלישיים ופועלות לאבטחת המידע, אך אין מערכת מאובטחת לחלוטין. אם בכל זאת אירע אירוע אבטחה שפוגע במידע האישי שלך, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות הודעה לך כשהדין מחייב.

האפליקציה עשויה לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראיות לתוכנם. השימוש בהם הוא באחריותך.

שינויים, כח עליון, דין חל ויצירת קשר

שינויים: טוויסט בחשיבה תהיה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת מכל סיבה שהיא. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשת באמצעי סביר וככל שיידרש תתבקש הסכמתה המחודשת כתנאי להמשך השימוש באפליקציה.

מסמך מחייב: רק האמור במסמך זה ובהסכם הליווי שלך עם טוויסט בחשיבה מחייב אותנו. ויתור, ארכה או הקלה מצדנו במקרה מסוים לא ייחשבו ויתור על זכויותינו בעתיד. אם יקבע שסעיף כלשהו אינו תקף, יתר הסעיפים יוסיפו לחול.

כח עליון: טוויסט בחשיבה לא תיחשב כמפרה את התחייבויותיה ולא תישא באחריות לעיכוב או לאי-קיום התחייבות, ככל שהם נובעים במישרין מנסיבות חריגות שאינן בשליטתה הסבירה ושלא ניתן היה למנוע את השפעתן באמצעים סבירים, לרבות מלחמה, פעולות איבה, אסונות טבע, מגפות, השבתות תשתית נרחבות, מתקפות סייבר משמעותיות או הוראות מחייבות של רשות מוסמכת.

דין וסמכות שיפוט: על תנאי שימוש אלה ועל כל מחלוקת הנובעת מהם או מהשימוש באפליקציה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בכל מחלוקת כאמור תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

יצירת קשר: לשאלות, הערות, בקשות בנוגע למידע האישי שלך או לתמיכה באפליקציה:

טוויסט בחשיבה, רוית אפרתי ושירי חפץ, שותפות רשומה מספר 558512463

דוא"ל: info@thinkingtwist.co.il

טלפון: שירי חפץ 054-8669090, רוית אפרתי 050-9494244

אתר: www.thinkingtwist.co.il