מדיניות פרטיות - אפליקציית טוויסט בהרזיה

נערכה לאחרונה ביום ה- 20.10.26

הקדמה

פרטיותך חשובה לנו.

אפליקציית "טוויסט בהרזיה" ("האפליקציה"), הנגישה בכתובת https://twistdiet.co.il מופעלת על ידי רוית אפרתי ושירי חפץ, שותפות רשומה מספר 558512463, המנהלת את העסק "טוויסט בחשיבה" ("טוויסט בחשיבה", "אנחנו" או "העסק"). טוויסט בחשיבה הוא עסק מקוון ללא משרד פתוח לקהל. שירי חפץ היא מאמנת מוסמכת (לשכת המאמנים).

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי אנו אוספות במסגרת השימוש באפליקציה ובמסגרת שירותי הליווי של טוויסט בחשיבה, לאילו מטרות אנו משתמשות במידע, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרות עליו ומהן זכויותייך ביחס אליו.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באפליקציה (תנאי השימוש) ויש לקרוא אותה יחד עמם. מונחים שלא הוגדרו במדיניות זו יפורשו בהתאם להגדרתם בתנאי השימוש. במקרה של סתירה בין המסמכים בכל הנוגע לאיסוף מידע אישי ולעיבודו, יחולו הוראות מדיניות פרטיות זו והכל בכפוף להוראות הדין.

מדיניות זו מנוסחת בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד אך פונה לנשים ולגברים כאחד.

איזה מידע אנחנו אוספות

פרטי חשבון ופרופיל: שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון (נרשמים על ידי הצוות בפתיחת החשבון שאת יכולה לבקש מאיתנו לעדכן אותם), מין (לצורך ניסוח הטקסטים אלייך), תמונת פרופיל, יעדים אישיים כגון גובה ומשקל התחלתי, משקל יעד ואישור תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.

יומן מעקב יומי: ארוחות (מזונות שנבחרו מהמאגר עם כמות מנות, עריכת רכיבים ושעת הארוחה), סימון "יום טוויסט", כמות מים שנשתתה, פעילות ספורט שבוצעה, ותמונות של ארוחות ושל צלחת.

שקילות: משקל נוכחי ותאריך השקילה.

התראות ותזכורות: תזכורת פגישה, התראה חריגה, הודעה חדשה.

הודעות: ההתכתבות שלך עם המדריכה, כולל תמונות וצילומי מסך שצורפו להודעות (עד 3 בכל הודעה) וכולל בקשות לבדיקת יום.

מוצרים: צילומי תוויות מוצרים לחישוב (אפשר גם להקליד ערכים ידנית), ומוצרים שנבדקו ונשמרו ברשימה האישית שלך.

רשימות אישיות: מועדפים (מזונות, ארוחות, מתכונים ומוצרים), וארוחות ומתכונים שנשמרו, כולל רכיבים שהוקלדו בטקסט חופשי ומספר מנות.

הגדרות ומכשיר: התראות שבחרת להפעיל, ומזהה מכשיר בלבד לצורך התראות טלפון.

מידע טכני: מזהה מכשיר לצורך התראות טלפון, ונתונים טכניים הכרחיים להפעלת האפליקציה ולהתחברות מאובטחת.

מידע שאת מוסרת בפנייה אלינו.

האפליקציה אינה אוספת ועל המשתמשת להימנע מלהעלות, מידע רפואי קליני מובהק, תיקים רפואיים או תוצאות בדיקות מעבדה.

מידע שנכתב על ידי הצוות בלבד: תאריכי מנוי (התחלה וסיום), מסלול ותשלום, מועד המפגש השבועי של הקבוצה, תפריטים והצעות תפריט, השראה יומית (טקסט ותמונה), הערות מדריכה וסיווגי מזונות ומוצרים (למשל סימון בחירה שווה) וההערות על יום שנבדק. חלק מהמידע הזה הוא מידע אישי עליך.

המידע האישי עשוי להיאסף ישירות ממך במסגרת הרשמתך לתוכנית הליווי, בעת השימוש באפליקציה, באמצעות התכתבויות ופניות אלינו וכן להיווצר או להירשם על ידי צוות טוויסט בחשיבה במסגרת מתן השירותים. בנוסף, מידע טכני מסוים עשוי להיאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באפליקציה ככל שהוא נדרש להפעלתה, לאבטחתה ולניהול הגישה אליה.

מידע רגיש והסכמה

במסגרת השימוש באפליקציה ובשירותי הליווי עשוי להיאסף ולעבור עיבוד מידע אישי בעל רגישות מיוחדת, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובכלל זה מידע הנוגע למשקלך, ליעדים אישיים, להרגלי אכילה, כמות מים ופעילות ספורטיבית.

מובהר ומודגש כי מטרת האפליקציה אינה לאסוף, לעבד או לאחסן מידע רפואי קליני (כגון מסמכים רפואיים, תוצאות בדיקות מעבדה או מידע על תרופות מרשם). בהתאם לתנאי השימוש, חל על המשתמשת איסור מוחלט להעלות מידע רפואי קליני כאמור לתוך מערכות האפליקציה או הצ'אט ואם בחרה לעשות כן היא תישא במלוא האחריות לכל תוצאה שתנבע מכך.

מידע על הרגלי אורח החיים והמשקל ייאסף ויעובד לצורך מתן השירותים, התאמת תוכניות הליווי, הפעלת האפליקציה ומימוש המטרות המפורטות במדיניות זו ובכפוף להוראות הדין.

בכניסתך הראשונה לאפליקציה או בעת הפעלת החשבון תתבקשי לסמן את אישורך לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. סימון אישורך במסך זה מהווה הסכמה מפורשת ומדעת לעיבוד הנתונים שהגדרת והעברתם לצורך אחסון מאובטח בספקי התשתית של האפליקציה בחו"ל כמפורט במדיניות זו וזאת לצורך אספקת שירותי הליווי. מועד מתן ההסכמה וגרסת המסמך שאישרת יתועדו במערכותינו באופן אוטומטי.

לאיזה צורך אנו משתמשות במידע

להפעיל את האפליקציה ולתת לך את הליווי, כולל התאמה אישית של התכנים והתפריטים וזיהוי מזונות בתמונות באמצעות ניתוח אוטומטי.

לתקשר איתך לגבי הליווי, העדכונים והתזכורות.

לתחזק, לשפר ולהגן על האפליקציה ועל אבטחתה.

לשלוח לך מסרים שיווקיים, רק אם נתת לכך הסכמה נפרדת, ובהתאם לחוק התקשורת. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.

לניהול ההתקשרות עמך) לרבות ניהול מנויים, תשלומים וזכאות לשירותים, תיעוד הסכמות ובקשות, מתן מענה לפניות בירורים ותלונות).

למניעת שימוש לרעה באפליקציה.

לעמוד בדרישות הדין.

השימוש במידע ייעשה למטרות שלשמן נאסף או למטרות נוספות המותרות על פי דין ובהיקף הנדרש והמידתי להשגתן.

אנו עשויות להפיק מן המידע נתונים סטטיסטיים שאינם מאפשרים זיהוי של משתמשת מסוימת ולעשות בהם שימוש לצורך ניתוח פעילות האפליקציה, שיפור השירותים, פיתוח ושיפור שיטת הליווי, בחינת מגמות, מחקר פנימי, פיתוח שירותים חדשים ועוד.

תוכלי לבטל את הסכמתך לקבלת מסרים שיווקיים, ככל שיישלחו, בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ה-'הסר' המופיע בתחתית כל הודעה, או על ידי שליחת בקשת הסרה מפורשת לכתובת הדוא"ל שלנו בכתובת: info@thinkingtwist.co.il - עם קבלת הבקשה, מידע המשמש לצורך הדיוור השיווקי יימחק ממאגר הדיוור.

מי יכול לראות את המידע

הגישה למידע האישי מוגבלת לרוית אפרתי, לשירי חפץ ולאנשי הצוות הפועלים מטעם טוויסט בחשיבה ככל שהגישה למידע נדרשת לצורך מילוי תפקידם ומתן השירותים. הרשאות הגישה ייקבעו בהתאם לצורך התפקודי והגורמים המורשים יידרשו לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש למטרות המותרות בלבד. אנו לא מוכרות מידע אישי של משתמשות ואיננו מעבירות אותו למפרסמים לצורך פעילות פרסומית עצמאית שלהם.

אנחנו משתמשות בספקים חיצוניים להפעלת האפליקציה. הם מקבלים רק את המידע הדרוש להם לצורך מתן השירות.

אנו נעביר מידע לצד שלישי אם צו שיפוטי או החוק יחייב אותנו לעשות זאת או אם נדרש להגן על זכויותינו. אם העסק יימכר או יעבור לבעלות אחרת, המידע יעבור יחד איתו ככל שהדבר נדרש לצורך המשך הפעילות והשירותים ובכפוף להוראות הדין. העברה כאמור תיעשה תוך נקיטת אמצעים סבירים לשמירת פרטיות המשתמשות ולהבטחת השימוש במידע למטרות המותרות ותימסר הודעה ככל שהדבר נדרש על פי דין.

אחסון המידע והעברה לחו"ל

העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החל לרבות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה, התשס"א–2001 (ובהסתמך על התנאים וההסדרים המשפטיים הנדרשים לצורך העברה כאמור.

מיקום האחסון וספקי השירות עשויים להשתנות מעת לעת .

לכמה זמן נשמר המידע

בתקופת מנוי פעיל אנחנו שומרות את המידע כל עוד המנוי קיים. בסיום המנוי או התוכנית הגישה לחשבון ננעלת אוטומטית, והמידע נשמר 24 חודשים נוספים, כדי שאם תחזרי נוכל להמשיך מאותה נקודה. אם לא חזרת בתוך 24 חודשים, המידע נמחק. אם ביקשת למחוק את חשבונך, המחיקה תתבצע תוך 30 יום ואינה ניתנת לשחזור, למעט מידע שהדין מחייב לשמור, כגון חשבוניות.

אבטחת מידע

אנו נוקטות אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים וניהוליים שנועדו להגן על המידע האישי המצוי בשליטתנו (כגון הגבלת גישה וכניסה מאומתת) מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשים והכל בהתאם לאופי המידע, לרגישותו ולדרישות הדין החל.

עם זאת אין מערכת ממוחשבת או מערכת להעברת מידע החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה ולכן אין באפשרותנו להבטיח אבטחה הרמטית ו/או כי מידע לא ידלוף לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחת מידע נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות בכל הנוגע לבדיקת האירוע, צמצום השלכותיו ומסירת דיווחים או הודעות, ככל שנדרש בהתאם לדין.

המשתמשת אחראית לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונה ולהודיע לנו ללא דיחוי במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בו. מומלץ לך לשמור על סיסמה חזקה ולא לשתף אותה.

הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, את זכאית לעיין במידע שנשמר עליך, ולדרוש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. את גם יכולה לבקש למחוק את חשבונך ולבטל הסכמה שנתת. לצורך מימוש הזכויות פני אלינו בפרטי הקשר להלן ונשיב בהקדם. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך בטרם נפעל.

חובה למסור מידע

מסירת מידע אישי במסגרת השימוש באפליקציה ובשירותי הליווי נעשית, ככלל, מרצונך החופשי ואין עלייך חובה חוקית למסור אותו.

עם זאת מסירת פרטי זיהוי וקשר מסוימים נדרשת לצורך פתיחת חשבון ניהול ההתקשרות ומתן השירותים ואי-מסירתם עלולה למנוע את האפשרות להירשם לאפליקציה או להשתמש בה.

מסירת מידע נוסף, לרבות מידע על משקל, הרגלי אכילה, יעדים אישיים ומידע בריאותי עשויה להיות נחוצה לצורך קבלת שירותים מותאמים אישית והימנעות ממסירת מידע כאמור עשויה להגביל את השירותים שנוכל להעניק לך.

עוגיות ואנליטיקה

במסגרת הפעלת האפליקציה ייתכן ויעשה שימוש בעוגיות (cookies) ובמזהים טכניים ובטכנולוגיות דומות.

נכון למועד עדכון מדיניות זו ובהתאם למערכות המופעלות על ידינו איננו עושות שימוש בעוגיות פרסומיות או בכלי מעקב המיועדים לפרסום מותאם אישית. ככל שנשלב בעתיד טכנולוגיות נוספות לאיסוף מידע או למדידת פעילות נעדכן את המדיניות ונקבל הסכמה ככל שתידרש על פי דין.

קטינים

האפליקציה ושירותי הליווי המוצעים באמצעותה מיועדים לבגירות ולבגירים שמלאו להם 18 שנים בלבד. ככל שייוודע לנו כי נאסף מידע אישי של קטין או קטינה בניגוד למדיניות זו נפעל לבחינת נסיבות האיסוף ולמחיקת המידע או לנקיטת פעולה מתאימה אחרת בהתאם להוראות הדין.

אם יש לך יסוד להניח שמידע כאמור נמסר לנו ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

עדכון מדיניות

אנו עשויות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באפליקציה ויצוין בו מועד העדכון האחרון.

איך יוצרים קשר איתנו:

בכל שאלה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותייך ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר הבאים:

טוויסט בחשיבה - רוית אפרתי ושירי חפץ, שותפות רשומה מספר 558512463.

דוא"ל: info@thinkingtwist.co.il

טלפון: שירי חפץ 054-8669090 ו- רוית אפרתי 050-9494244

בפנייה הנוגעת למידע אישי מומלץ לציין שם מלא, כתובת דוא"ל המשויכת לחשבון ותיאור הבקשה כדי לאפשר לנו לזהות את החשבון ולטפל בפנייה ביעילות. אין לשלוח מידע רפואי נוסף או מסמכי זיהוי רגישים אלא אם התבקשת לעשות כן לצורך טיפול בפנייה ובאמצעי מאובטח מתאים.